Digiturk Kurulum Hataları Nedeniyle 600 TL Fazla Fatura Ve İade Talebi

Digiturk'ten internet ve maç yayını aldım. İnternetim gitmişti. Müşteri hizmetlerini aradım, yeniden kurulum yapmam gerekti. Modemin markasını sordular, ben Telekom dedim; ancak uzun süre denedik, kurulumu yapamadık. Hatlarda sorun olabilir denildi. Teknisyen için kayıt oluşturdum. Dışarı hatta baktılar, sorun yok dediler. İçeri baktılar, burada da sorun yok dediler. Kurulumu nasıl yaptığımızı sordular. Müşteri hizmetlerine modem bilgisini hatalı söylemişim. Kurulum yaptılar ve gittiler. Fatura geldiğinde 600 TL civarında fazla olduğunu fark ettim, müşteri hizmetlerini aradım; teknisyen ücreti dediler. Durumu anlattım, iç kısımda bir işlem yapmadılar dedim. Ancak fatura değişmedi tabi. Beni yanlış yönlendirdikleri için fazla fatura ödedim. İçeride hattımda bir sorun yoktu. Ödemenin iadesini ve soruları daha net sormalarını talep ediyorum.