Siparişim Gönderilmedi, Acil İade Talebim Var

18 Ağustos tarihinde Mounte Bianca’nın web sitesinden Vintage 1974 Regular Fit T-Shirt siparişi verdim. 157565 kodlu siparişim için tarafıma sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde e-posta geldi, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de teslimat süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişin normal şartlarda birkaç gün içinde gönderilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ ne ürünüm kargoya verildi ne de firma tarafıma bilgi sağladı. Toplamda vergiler ve kargo dahil 610 TL ödeme yaptım ve bu ödeme karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

Öncelikli talebim sipariş verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesi ve süreç hakkında benimle yazılı olarak iletişime geçilmesidir. Aksi halde ücretimin acil olarak iadesini istiyorum. Gerekli bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.