Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Açıklama Olmadan Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Aniden Kapatıldı

17 Şubat 17:23595

16 Şubat 2026 tarihinde İzmir’de Martı tag sürücü hesabım, yanlış selfie gerekçesiyle hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan bir anda kapatıldı. Uygulamada hesabımın kapatıldığı dışında net bir açıklama göremedim ve neden böyle bir işlem yapıldığını anlamış değilim.

Bu hesabı aktif olarak kullanıyordum ve kısa süre önce 1.750 TL ödeyerek haftalık abonelik ücreti verdim. Evliyim ve çocuklarım var, bu hesabı ek gelir elde etmek için kullanıyordum. Hesabımın aniden kapatılması hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Yaşadığım sorunla ilgili Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar kesinlikle herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne hatanın ne olduğunu açıklayan ne de çözüm sunan kimseyle muhatap olamadım.

Hesabımın acil olarak tekrar açılmasını ve selfie/kimlik doğrulama işlemlerimin yeniden ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım haftalık aboneliğimin de mağduriyet yaşamayacağım şekilde tarafıma tanımlanmasını, hesabımın incelenerek yanlış bir işlem varsa derhal düzeltilmesini istiyorum. 0542*****79 acil geri dönüş bekliyorum.

Gelişme

19 Şubat 18:14

Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 3 gündür kapalı durumda. Hesabım yanlış çekilen bir selfie nedeniyle kapatıldı ve tarafıma 3 gün sonra açılacağı bilgisi verildi. Bugün saat 14:51’de hesabımın açılacağı söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ hesabım açılmadı.

Bu süreçte sadece bir kez telefonla arandım, bunun dışında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Evliyim, çocuklarım evde ve bu işi gelir kaynağı olarak kullanıyorum, hesabımın haksız yere kapalı tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kutay Sözer adına kayıtlı Martı hesabımın acilen tekrar açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0542 *** ** 79 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.

17 Şubat 17:43 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Sebepsiz Askıya Alınan Tag Sürücü Hesabım Ve Gelir Kaybı

9 Şubat 20:26631

Yaklaşık 10 gün önce Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden, e-posta ya...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Martı Scooter Aracını Kilitleyememe Sorunu

Martı ScooterAracını Kilitleyememe Sorunu

Profil fotoğrafı
Deniz
Martı Kaldırımda!

Martı Kaldırımda!

Profil fotoğrafı
Bekir
Martı Uygulamasında Sıkıntı Var!

MartıUygulamasında Sıkıntı Var!

Profil fotoğrafı
Semih
Martı Uygulaması Hatası

Martı UygulamasıHatası

Profil fotoğrafı
Ganna
Martı Tag Sürücü Ve Yolcu Mağduriyetleri

Martı Tag SürücüVe Yolcu Mağduriyetleri

Profil fotoğrafı
Ramazan

Öne ÇıkanKonular