Açıklama Olmadan Askıya Alınan Sürücü Hesabım Ve Kapalı Destek Sistemi

Martı tag sürücü hesabım, 14.02.2026 tarihinden bu yana askıya alınmış durumdadır ve bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bir destek kanalına ulaşamıyorum. Askıya alma gerekçesi olarak yolcudan iletişim numarası istemem gösterildi. Sisteme yeni başladığım için bunun bir kural ihlali olduğunu bilmiyordum, uygulama dışına çıkma ya da herhangi bir kuralı bilinçli şekilde çiğneme niyetim kesinlikle yoktu.

Rabia Buse Ç**** adına kayıtlı sürücü hesabım sadece 1 günlük kullanım ve 2 yolculuk sonrasında kapatıldı. Destek formunu doldurdum ancak talebim otomatik şekilde ve çok hızlı biçimde olumsuz sonuçlandırıldı. Aynı konu için tekrar başvuru yapmama sistem izin vermiyor. Telefon hattı ise doğrudan uygulama içi desteğe yönlendiriyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Bu nedenle sürücüler için fiilen kapalı bir destek sistemi olduğunu düşünüyorum.

Kadın sürücü olarak amacım, yolcuyla daha güvenli ve sağlıklı bir iletişim kurmaktı, kötü niyet veya sistem dışına çıkma isteği kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da eğitim seçeneği sunulmadan hesabın doğrudan askıya alınması ve itiraz hakkının pratikte kapalı olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Çalışmak isteyen bir sürücüye muhatap bile verilmemesini kabul etmiyorum. Sürücü hesabımın manuel, dikkatli ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, hatanın kasıt taşımadığı dikkate alınarak askının kaldırılmasını talep ediyorum.