Şube Personeli ve Yönetim Tutumları
- Personel iletişim sorunları: 3 şikayette personelin telefonu yüzüne kapattığı ve 'bir daha gelmeyin' şeklinde ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Hemen çözüldü teşekkürler
MACfit | Samsun hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok üyelik iptal süreçleri ve personel tutumları dile getiriliyor; kullanıcılar cayma bedeli talepleri ve iletişim sorunları nedeniyle zorluk yaşadıklarını belirtiyor. Bu bildirimlere, iptal taleplerinin reddedildiği belirtilen şikayetlerin %27,3'ü eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca, şube ve müşteri hizmetleri arasındaki yönlendirmelerle karşılaştıklarını (%18,2) ve sağlık raporuna rağmen üyeliğin dondurulmadığını ifade ediyor.
"24 saat içerisinde geri dönüş yapıldı ve çözüm odaklılar. Teşekkür ediyorum"
Macfit Samsun Bulvar AVM şubesine kızımı 24 Temmuz 2026 tarihinde 12 ay taa...hhütlü olarak kayıt ettirdim. Kayıt işlemi sırasında görevli personel, sözl
Macfit Samsun Piazza şubesi üyeliğimin iptalini 7 Ağustos tarihinde mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden talep... etmeme rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın üyeliğimi ısrarla iptal etmiyorlar. İptal talebime rağmen sistemde üyeliğim açık tutuluyor ve bu süreçte benden cayma bedeli
"Hızlı geri dönüş ve hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Macfit Samsun Piazza şubesinde yaptırdığım üyeliğim, 5 Haziran’da Samsun’dan kayıt alınarak 6 Haziran itibarıyla İstanbu...l Tuzla Port şubesine olakses şeklinde aktarılıp burada kullanmaya başladım. Yaklaşık 2 aydır Tuzla Port şubesinden hizmet aldım ancak artık Samsun’a geri döneceğim için üyeliğimi
Yaklaşık 8 yıldır Macfit üyesiyim. Son 3 yıldır ise hafta sonları 12 yaşındaki oğlumla birlikte Samsun Piazza şubenize d...üzenli olarak geliyordum. Ben antrenmanımı yaparken oğlum yalnızca bekleme alanındaki koltuklarda yaklaşık 1 saat boyunca sessiz ve güvenli bir şekilde beni bekliyor, ardından birl
"Hemen çözüldü teşekkürler"
Macfit Samsun Bulvar Avm şubesine üyeyim. Kolumdan yaşadığım sakatlık nedeniyle doktor tavsiyesiyle daha önce iki aylık ...dondurma hakkımı kullandım. İyileşme olmayınca ikinci ayın sonunda tekrar doktora gittim ve doktorum, kolumu hâlâ kullanmamam gerektiğini, spor yapmaya devam edersem daha ciddi sak
Macfit Samsun Piazza şubesinde yıllık üyeliğim bulunmaktaydı. 08.02.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi ip...tal ettirdim; ancak daha sonra bu kararımdan vazgeçtim ve üyeliğimi aynı şartlarla yeniden aktif hale getirmek istediğimi ilettim. Şube ile yaptığım görüşmede, sistemde üyeliğimin
Samsun Macfit şubesinde ücretli dolap kiralıyorum. 58 numaralı dolabımda sıfır Adidas marka, yaklaşık 6.500 TL değerinde... spor ayakkabım bulunuyordu. Şubat ayı civarında salonda tadilat olacağı söylenerek dolapların boşaltıldığı ve bu süreçte ayakkabımın kaybolduğu bilgisi verildi. O günden beri ayak
Macfit’in Samsun Bulvar AVM şubesine, şube açılmadan önce 2025 Kasım ayında erken kayıt avantajından yararlanarak üye ol...dum. Görüşme sırasında sadece 1–2 aylığına Samsun’da olacağımı, yıllık üyelik istemediğimi özellikle belirttim ve sürem dolunca ayrılacağımı söyledim. Buna rağmen bana aylık ya da
14 yaşındaki oğlum Macfit Samsun Piazza şubesine 20.12.2025 tarihinde üye yapıldı ve taahhütlü sözleşme imzalatıldı. Bu ...yaşta bir çocuğa tek başına taahhütlü üyelik yapılmasını zaten doğru bulmuyorum. Daha sonra spor kulübü Samsun Canik ilçesinden Samsun İlkadım ilçesine taşındı ve farklı ilçeye taş
Samsun Piazza Macfit şubesinde standart üyeliğim vardı. Askerliğimi yapmak için 23 Kasım 2024 tarihinde üyeliğimi dondur...dum. Askerlik dönüşünde salona tekrar gittiğimde ise üyeliğimin pasife alındığını öğrendim. Şube müdürü, bir PT’ye yalnızca tek bir mesaj atıldığını, bu mesaja yanıt gelmeyince de
Macfit Piazza Avm'de, 15 Aralık 2025 günü saat 10.00'da sporumu yaptıktan sonra idari sorumlu yardımcı a. T. İle görüştü...m. Daha önce de kendisiyle salondaki sorunları açıkça konuşmama ve çözüm bulamamasına rağmen, bu kez de konuşma girişimim sonuçsuz kaldı. İdari çözüm becerisi ve adalet anlayışı ol
2024 yılında Macfit Piazza salonunda extension aletini kullanırken, salon oldukça boş olmasına rağmen bir kişi, sadece b...eni rahatsız etmek amacıyla “alet paylaşma kuralı” nı öne sürerek şikayette bulundu. Olay sırasında görevli hoca, bir süre bu kişinin tarafını tutup beni meşgul etti ve asıl olarak
Samsun Macfit'te yıllık üyelik ile kayıt oldum ilk kayıt olduğum zaman mezun olacağımı ve yıllık üyelik bitmeden gideceğ...imi Macfit olmayan Kastamonu'da yaşayacağımı belirttim cayma bedeli ödemezsin dediler ancak gün geldi artık mezun oluyorum ve gideceğim ancak cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi

Merhaba, Macfit Samsun Piazza AVM'de daha önce üzerimde olmayan bir suçlama ile karşı karşıya kaldım. Bu konu hakkında h...ukuki süreçler devam etti ve ben konunun daha fazla uzamaması için karşı taraf ile uzlaştım, konu kapandı. 2 sene sonrasında tekrar Samsun'a geldiğimde ve tekrar giriş yaptığımda b
Konu: Macfit Tesisleri hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Samsun Piazza şubenizde 2020 tarihinden bu yana üyenizim. Ancak..., tarafınıza iletmek istediğim bir sorundan dolayı memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Yıllık üyeliğim bittiğinde yurt dışına taşınacağım için aylık üyelik yapmak istedim anc
Geçen sene kızım 18 yaşına girince Macfit'e üye oluyor. 1 ay gidiyor benim kendi kredi kartımdan çekim yaptırıyor. Sonra...sında devam etmiyor bir ay sonra yine karttan çekim yapılıyor. Ben fark edince kartımı kapattırdım. Bugün öğreniyorum ki kızımı avukata vermişler. Bir de gitmediğimiz bir ay parası
Merhaba Samsun Piazza Macfit'e, Danışma personeliyle yaşadığım sorunlar beni oldukça rahatsız etti. Çok sert tavırlarla ...konuşması ve müşteriyle 'buyur kardeşim' şeklinde hitap etmesi kabul edilemez. Ayrıca, fiyatı beğenmediğimi belirttiğimde bana sert bir şekilde yanıt vermesi de hoş değildi. Macfit
Samsun Piazza Macfit spor kulübüne eşimle üye olalı 2 ay oldu. Bugün komik bir uyarı aldım, anlatayım. Buradaki arkadaşl...ar fön makinesiyle çamaşır, atlet, terlik kurutuyorlar. Ama ben fön makinesini elimle değil de masaya koyup kullandığım için uyarı aldım. Böyle devam ederseniz sözleşme feshedilece
11.5.24 tarihinde Samsun Piazza şubenizde üyeliğimi iptal talebinde bulundum. 24 saat içinde aranacaksınız dendi. Ne ara...yan var ne soran. Üstelik 12.5.24 tarihinde gelecek ayın parasını da çektiler. Gerçekten çok kurumsal bir firmaymışsınız. Hafta sonu ulaşılabilecek hiç kimse yok.
"Çok hızlı bir dönüş sağlandı ve hesabım silindi çok teşekkür ediyorum"
Yaklaşık üç yıldır Samsun Piazza AVM'deki Macfit kulübünde spor yapıyorum. Kulüp üye sıralamasında ikinci sıradayım. Spo...r yaptığım kulüpte geçerli bir sebep gösterilmeksizin ve incitici bir şekilde üyeliğime son verildi. Geçerli bir sebep sorduğumda bana hiçbir açıklama yapılamadı. Online danışmanlı

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93