Marriott Hotels Eşyalarının Bakıma Ve Hijyene İhtiyacı Var

Yaklaşık iki yıldır Şişli ’deki Marriott otelinin fitness & SPA üyesiyim. Ancak dün yaşadığım bir olay sonrasında, deneyimimi ve endişelerimi resmi olarak paylaşma gereği duydum.

Soyunma odasında üzerimi değiştirirken, eşyalarımı bıraktığım dolabın menteşe kısmına yakın bir bölgesinin hasarlı olduğunu fark ettim. Daha da endişe verici olan, bu hasarın profesyonel bir onarım yapılmadan, yalnızca yapıştırıcı ile geçici ve özensiz bir şekilde kapatılmış olmasıydı. Ayakkabılarımı alırken elim bu hasarlı bölgeye çarptı ve elim kesildi. Kesik derin olmamakla birlikte yaklaşık 20 dakika boyunca kanama oldu. Bir spor ve wellness alanında bu kadar açık bir güvenlik riskinin bulunması kesinlikle kabul edilemez.

Ne yazık ki bu olay münferit bir durum değildir. Tesiste sürekli tekrar eden çeşitli sorunlar mevcuttur. Soyunma odasındaki buhar odası sık sık çalışmamakta, sauna çoğu zaman hizmet dışı kalmakta, duş alanları yeterince temizlenmemektedir. Sunulan hijyen ürünlerinin kalitesi düşük seviyededir. Havlular sıkça yerde ve dağınık halde bırakılmakta, spor salonu ekipmanları ise çok eski olup sık sık arızalanmaktadır.

Buna ek olarak, daha önce cable push-down egzersizi sırasında yüksek ağırlıkla çalışırken kablonun kopması gibi son derece tehlikeli bir durum da yaşadım. Bu tür bir arıza ciddi sakatlanmalara yol açabilecek niteliktedir ve güvenlik açısından büyük bir ihmal görüntüsü vermektedir.

Olayı dün spor merkezinin resepsiyonuna ilettim. Ancak yaşananların ciddiyeti nedeniyle, konunun üst yönetim tarafından da bilinmesini ve değerlendirilmesini önemsiyorum. Marriott gibi global bir markadan; güvenlik, hijyen, düzenli bakım ve profesyonel işletme standartlarının eksiksiz ve istikrarlı şekilde uygulanmasını bekliyorum. Şişli ’deki bu tesiste ise bu beklentilerin tutarlı bir şekilde karşılanmadığını üzülerek belirtmek isterim.

Bu nedenle, özellikle soyunma odası dolapları ve spor ekipmanları başta olmak üzere tüm alanlarda detaylı bir güvenlik ve bakım kontrolü yapılmasını, hijyen ve düzen konularında kalıcı iyileştirmelere gidilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltici adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Geri dönüşünüzü ve alınacak aksiyonlar hakkında bilgilendirilmemi rica ederim.