Hijyen Eksikliği Ve Çalışan İlgisizliği Üyelik Mağduriyeti Yaşattı

Ramada Plaza by Wyndham İstanbul Silivri şubesinin fitness/SPA bölümüne üye oldum. Yaklaşık 10 gündür devam eden üyeliğim sırasında hijyenle ilgili ciddi problemler yaşadım. Salonun yerleri silinmiyor, hatta süpürülmüyor bile. Spor aletleri dezenfekte edilmiyor ve bir önceki kullanıcıdan kalan ter izleri olduğu gibi kalıyor. Klimalar çalışmıyor, yalnızca havalandırma kullanılıyor. Su sebili genellikle boş; doldurulmasını istediğimizde ise uzun süre beklemek ya da “şu an su taşıyacak biri yok” gibi kayıtsız yanıtlar alıyoruz. Peçete istediğimizde de defalarca tekrar etmek gerekebiliyor.

Bu hijyen eksikliklerini dile getirdiğimde SPA müdürü K**** Hanım’la görüştüm, ancak kendisinin yaklaşımı oldukça ters ve sert oldu. Sadece hijyen talebinde bulunduğumu belirtmeme rağmen bana karşı son derece saygısız bir tutum sergiledi. Benzer sorunları birkaç kez yönetimle de paylaştım fakat hem suçlu hem de yalancı muamelesi gördüm. Hatta yaşadığım bir olayda, hijyen açısından oflayarak gönülsüzce yapılan bir temizlikle karşılaştım.

Bugün üyelik sürem dolduğunda yenileme işlemi yapmak istedim, ancak K**** Hanım’ın onayı gerektiği, kendisine ulaşmam için ise saatlerce beklemem gerektiği belirtildi. Sonrasında genel müdür S***** Bey ve Resepsiyon Müdürü S**** Hanım yardımcı olmaya çalıştı, fakat K**** Hanım tekrar geldiğinde yine aynı ters ve yapıcı olmayan tavırla karşılaştım.

Hiç kimseye saygısızlık yapmadığım halde bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni fazlasıyla üzdü. Hem hijyen standartlarının yükseltilmesini hem de K**** Hanım’ın davranışlarıyla ilgili idari işlem başlatılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetten dolayı üyelik ücretimin de iadesini istiyorum.