Maritime Coffee Company Bayat Ürünün Müşteriye Sunulması ve Saygısızlık

9 Eylül saat 14.00 civarında maritime coffee Aliağa şubesine salata yemek için gittim. Sipariş verdiğim salatanın içindeki krutonlar tamamen bayattı. Bunu önce servis yapan arkadaşa, ardından da kasadaki görevliye ilettim.

Servis yapan arkadaş durumu kibarca karşılayıp özür diledi. Ancak kasadaki görevli, bayat ya da bozuk ürün asla olmayacağını söyleyerek beni adeta itham eder bir tavır sergiledi. Ben de yalan söylemediğimi, isterlerse kontrol edebileceklerini ifade ettim. Bunun üzerine kasadaki personel, “çıkın gidin, ödeme de yapmayın, sizin paranızı istemiyorum” şeklinde ifadeler kullanarak son derece saygısız ve kırıcı davranışlarda bulundu.

Hem bayat ürünün müşteriye sunulması hem de kasadaki personelin bu üslubu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için şubenizde hizmet ve iletişim kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.