Marina Eczanesi Atakum Karşılaştığım Muameleden Şikayetçiyim

Arkaya imza konusuna geldiğimizde ise sistem hatası veya herhangi bir sebeple E-reçete düzenleyemeyen hekim manuel kağıt reçete yazar ve bu bir resmi evraktır, ay sonunda SGK ya gider. SGK evrakın arkasına hastanın teslim aldığını teyit ettirmek amaçlı bahsettiğiniz bilgileri ister ve bu ülkenin her yerinde aynı şekilde ilerler. Eğer bu durumla daha önce karşılaşmadıysanız elinize hep e-reçete verilmiştir ancak maalesef aksi durumda SGK nın protokolü bu şekilde. Aynı hararet ve üslupla SGK nın sitesinden de bir şikayette bulunmanızı dileriz çünkü bizim de çok hoşumuza giden bir uygulama değil. Bu detaylı açıklamayı size yazdım ki atmış olduğunuz iftira başka insanların yanlış düşüncelerine yol açmasın. Buradan birçok eczanede göremeyeceğiniz, ilacınızın erken verilmesi suretiyle güler yüzlü samimi bir sağlık hizmeti almışsınız sonrasında ise sonu “hakkımı helal etmiyorum” ile biten bir yazı paylaşmışsınız. Olsun. Bizim Marina Eczanesi olarak size hakkımız helal olsun. Sağlıklı günler dileriz…

Öncelikle geçmiş olsun. Görselde paylaşmış olduğunuz ilacı içeren 2 farklı tarihte reçeteniz mevcut eczanemize kayıtlı ve yazmış olduğunuz şikayetin akabinde her 2 tarihli kamera ve ses kayıtlarını inceledik. 28 Şubatta ilk geldiğinizde henüz raporunuz yeni çıkmış ve sisteme düşmemiş. Çalışma arkadaşım kutunun içerisinden alıp size ilaç vermiş çünkü rapor düşene kadar ilaçsız kalmayın… Aynı tarih stoğunu incelediğimizde bahsi geçen ilacın stoklarımızda da mevcut olduğunu gördük. Yani bu hareket “tekrar gel” hizmeti değil saf bir iyi niyet. Raporunuz çıktıktan sonra SGK ilk kullanımınız olduğu için 2 kutu ödeme yapmış. Bu geçerli olan “İlaca yeni başlangıç protokolü” dür ve her eczanede aynı şekilde işler. Mart ayında tekrar geldiğinizde 4 kutu olarak reçeteniz karşılanmış. Reçete dökümlerinizi de çıkartıp incelediğimizde şunu gördük ki kuruşu kuruşuna çıkan ödeme neyse sizden o şekilde ücret alınmış.