Yanlış Boyutta Ve Renkte Hijyenik Olmayan Ayıplı Halı - İade Talebi

Mariesse Home üzerinden Sisal model 100×400, 100×300 ve 80×150 ebatlarında halı siparişi verdim. Sipariş numaram RF99906178’dir. İlk kargoda iki ürüne aynı barkod yapıştırıldığı için ürünlerimden birini hiç teslim alamadım ve bu ürün tekrar firmaya geri gönderildi.

Dün halılarımı teslim aldım, eve gidip kontrol ettiğimde ise 100×300 ölçüsünde sipariş verdiğim halının yaklaşık 50×80 gibi çok küçük bir ölçüde gönderildiğini gördüm. Ayrıca renklerde ciddi farklılıklar var ve gönderilen halının üzerinde kuş pisliği olduğu için ürün hijyenik olmayan, pis bir halde elime ulaştı.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişim kurmaya çalıştım. İlk başta 1–2 mesajıma cevap verildi, iade talep ettiğimi yazdıktan sonra ise ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de telefonlar açılıyor. Ürün hem yanlış, hem ayıplı, hem de hijyen açısından kabul edilemez durumda olmasına rağmen muhatap bulamıyorum.

Ayıplı ve hatalı gönderilen tüm ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.