Visit to read complaints and reviews, or file yours.

@luxhaliortulerii

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde @luxhaliortulerii için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 75/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%62) ve ürün veya hizmet değişikliği (%31) yöntemleri izleniyor; ayrıca küçük bir oranda ücret iadesi (%8) yapılıyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerini, ödeme sonrası teslimat sorunlarını ve iletişim süreçlerindeki olumsuz yaklaşımları bildiriyor.

75/100

Çözüm Başarısı

15Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%62
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%31
Para-ücret iade edildi%8

Müşteri Teşekkürleri

Elmas
Sorunum çözüldü
Songül
Teşekkür ederim ilginiz için.
Fulya
Sorunumu giderdiler

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ürün ve Model Uyuşmazlıkları

Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette gri yerine yeşil renk veya farklı desenli ürünler gönderildiği, iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Ürün kalitesi sorunları: 4 şikayette alt lastiklerin ince olduğu ve su geçirmez denilen ürünlerin su geçirdiği bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçleri

Ödeme sonrası gönderim yapılmaması: 3 şikayette ön ödeme yapılmasına rağmen 'haftaya yollayacağız' denilerek ürünlerin gönderilmediği aktarılıyor.
Ücret iadesi yapılmaması: 3 şikayette yanlış ürün veya teslim edilmeyen siparişler için iade taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Satıcı Yaklaşımları

Kaba üslup: 3 şikayette satıcının 'rencide edici' ve tehditkar bir dil kullandığı, sorulara ters yanıtlar verdiği ifade ediliyor.
Erişim sorunları: 2 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşılamadığı, mesajların görüldüğü halde yanıtsız kaldığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız