Mardin Seyahat’te 1,5 Saat Bekleme, Şarj Sorunu Ve Personelin Saygısız Tutumu

26.08.2026’yı 27.08.2026’ya bağlayan gece saat 01.30’da Mersin’den Silopi’ye Mardin Seyahat’in direkt seferiyle yola çıktım. Otobüsün hareket saati 01.30 olmasına rağmen yaklaşık 02.45’e kadar bekletildik. Ücreti 1.800 TL olan bu yolculukta hem hizmet kalitesi hem de personelin tutumu açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Otobüste telefonumu şarj edemedim, çünkü koltuklardaki şarj üniteleri arızalıydı. Yolculuk boyunca bir küçük su bile ikram edilmedi, sonunda ben özellikle “Çay, kahve ikramınız yok mu? ” diye sormak zorunda kaldım. Otobüs neredeyse boş olmasına ve 5-10 yolcudan fazla kimse olmamasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.

Bel fıtığı rahatsızlığım olduğunu muavine belirterek arka koltukların boş olduğunu, oraya uzanıp dinlenip dinlenemeyeceğimi sordum. Bana bunun yasak olduğunu, iki kişilik koltuklarda uzanmanın kameradan izlendiğini söyleyerek izin vermedi. Buna rağmen muavin kendi yatağını en arka koltuğa koyup oraya geçerek kendisi uzandı. Yolcuya yasak denilen bir şeyi personelin kendisinin yapması hem saygısızlık hem de çifte standarttır.

Yolculuk esnasında Viranşehirli bir yolcu, şoföre belirli bir yerde indirip indiremeyeceğini sorduğunda bunun yasak olduğu söylenerek indirilmedi. Ancak yaklaşık bir saat sonra başka bir yolcu, istediği yerde sorunsuzca indirildi. Aynı yolculukta farklı yolculara farklı muamele yapılması, keyfi uygulama olduğunu göstermektedir.

Silopi varışlı aldığım bilet olmasına rağmen, beni ve birkaç yolcuyu Nusaybin’de indirip başka bir firmanın aracına aktardılar. Nusaybin’e vardığımızda ofiste çalışan kişi, diğer aracın yarım saat sonra geleceğini söyledi. Ben de “o zaman valizim kalsın, namaz kılıp geleyim” dedim. Abdest almaya gittiğim sırada, daha abdest almadan yüksek sesle bağırarak “Çabuk olun, otobüs kalkıyor” diye seslendiler. Ses etmememe rağmen aynı şekilde bağırıp çağırmaya, yüksek sesle konuşmaya devam ettiler. Bu tavır, hem saygısız hem de yolcuyu gereksiz yere baskı altına alan bir üsluptu.

Ayrıca muavin, şoför ve bir yolcunun sürekli ön tarafta sigara içtiğine tanık oldum. Bu durum hem yasalara hem de yolcu sağlığına tamamen aykırıdır ve araç içi kameralardan da rahatlıkla tespit edilebilir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi olarak ödediğim ücrete karşılık alamadığım hizmetten, hem de personelin üslubundan ve tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Bu yaşadıklarım benim için ders oldu; bir daha asla Mardin Seyahat’i tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de aynı şekilde önereceğim. Yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.