Mardin Seyahat Otobüsünde Yetkisiz Yolcu Alımı Ve Kaba Muavinin Saygısız Davranışı

26 Mayıs 2026 günü saat 21.30’da Niğde Otogarı’ndan Mardin’e gitmek üzere Mardin Seyahat’in otobüsüne bindim. Yolculuk boyunca otogar dışındaki hemen her yerden yolcu alındı, bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından oldukça rahatsız ediciydi. Kızıltepe otogarına geldiğimizde ise yanlış valizin yanlış kişiye verilmesi nedeniyle yaklaşık 1 saat bekletildik ve bu süreç hiçbir şekilde yolculara düzgün bir şekilde açıklanmadı.

Otobüste görevli, elinde “daye” yazılı dövmesi olan muavin son derece kaba bir tavır içindeydi ve yolcularla nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen bir üslup kullanıyordu. Kızıltepe’den sonra “Mardin’e kadar yolda yolcu indirmeyeceğiz” demesine rağmen, istasyondaki polis noktasında bir yolcuyu indirdi, ardından Yenişehir’de Kızıltepe kavşağındaki ışıklarda iki kadın ve bir erkeği, sonrasında da Fatih Camii civarında bir yolcuyu daha indirdi. Yani kendi söyledikleri kurala bile uymadılar.

Ben çocuklu bir yolcu olarak Mardin City Sitesi durağında inmek istediğimi belirttiğimde ise “indiremeyiz, ceza yazıyorlar” diyerek kestirip attılar ve bu isteğime karşı son derece saygısız ve ilgisiz davrandılar. Diğer yolcular ışıklarda indirilirken bana gelince ceza bahanesi öne sürülmesi büyük bir tutarsızlıktı. Durumu dile getirip şikayetçi olacağımı söylediğimde de araç sahibi “nereye ediyorsan et” gibi umursamaz ve kaba bir ifade kullandı.

Bu yolculuk için toplam 3.710 TL ödedim ve iki biletin PNR numaraları 6DKL0CH ve 7CKLOCH’tur. Mardin Seyahat’in “Mutluysanız mutluyuz” sloganına rağmen yaşadığım deneyim, bu slogana tamamen zıt, kaba, saygısız ve tutarsız bir hizmetti.

İlgili seferde görevli muavin ve araç sahibi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aracın plakasının fotoğrafını da şikayetime ekliyorum.