Geciken Sefer, Tekli Koltuk Verilmeyen Ve Ücret Artışıyla Mağdur Oldum

27.07.2026 gecesi Mersin’den Mardin’e (Mersin–Kızıltepe güzergahı) Best Van Turizm firmasıyla yapmış olduğum 22:00 seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsün 22:00’de kalkması gerekirken araç yaklaşık 22:40’ta Mersin Otogarı’na geldi ve sefer bu şekilde gecikmeli başladı.

Bana özellikle tekli koltuk satıldı, bu şekilde bilet aldım; ancak oturmaya gelince koridor tarafı koltuğa yönlendirildim. Yıllardır burada yaşıyorum, ilk kez bu firmayı kullandım ve ilk deneyimimde böyle bir hayal kırıklığı yaşadım.

Telefonla konuştuğumuzda bilet ücreti 1.400 TL olarak söylendi, ödemeye gelince 1.475 TL tahsil edildi. Aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim; yazıhanedeki çalışanların bu ilgisiz ve umursamaz tavrı beni daha da mağdur etti.

Sefer saatine uyulmaması, satılan koltuğun verilmemesi ve son anda yapılan fiyat artışı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız alınan ücret farkının iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.