Sigorta Onayı Sorunu Nedeniyle Mar Oto Opel'de Araç Teslimi Gecikmesi

Aracım olan Opel Astra’yı 21 Ağustos tarihinde Mar Oto Opel servisine hasar onarımı için bıraktım. Yaklaşık iki aydır aracım serviste ve yapımı tamamlanmış olmasına rağmen bir haftadır da sigorta şirketinden mail beklediklerini söyleyerek aracımı tarafıma teslim etmiyorlar. İlk aşamada teslim onayı için sigortadan mail gerektiğini söylediler, o onayı ben bizzat sigorta şirketine giderek kendim aldım. Şu anda ise bu kez ödeme tutarı ile ilgili sigorta şirketinin mail atması gerektiğini, sistemlerinde göremediklerini ifade ediyorlar.

Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmelerde ise ödeme yapılacak IBAN’dan ödeme tarihine ve ödeme tutarına kadar tüm bilgilere net bir şekilde ulaşabildiğim halde, servis bu bilgilerin sistemde görünmediğini söyleyerek aracı resmen ipotek etmiş gibi teslim etmiyor. WhatsApp yazışmalarımızda da 154.686 TL’lik ödemenin kendi hesaplarına yatırılacağı açıkça belirtilmiş durumda olmasına rağmen, bu bilgiyi de dikkate almayıp süreci uzatıyorlar. Yaşadığım süreci ve söylediklerimin kanıtı olarak Mar Oto yetkilisiyle yaptığım WhatsApp yazışmalarını da şikayetime ekliyorum.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.