Boya Lekesi Onarımı Aracımda Çiziklere Neden Oldu 4 Kez Bayiye Gitmek Zorunda Kaldım

Sıfır kilometre araç alırken aynı zamanda dertte satın almak istiyorsanız tercih edebileceğiniz bir bayi.
30 Nisan 2026 tarihinde Peugeot 2008 model aracımı teslim sırasında siyah boya lekesi olduğunu fark ettim. Bayi bunun telafisini yapacağız gibi olumlu konuşunca aracı o şekilde teslim aldım. Telafi kısmında hediye edilen seramik kaplama için aracımı bayiye bıraktım, ısrarla benim için boya lekesinin önemli olmadığını ve çıkarılmaya çalışılmamasını söyledim, araca zarar verilmesini kesinlikle istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, telafi amacıyla yapılan işlem sırasında boya lekesini çıkarmaya çalışarak araçta derin çizikler oluşturdular. Yani mevcut sorunu çözmeye çalışırken çok daha büyük bir soruna sebep oldular.

Üstelik bu süreçte sorunun çözülmesi için bayiye tam 4 kez gitmek zorunda kaldım. Sıfır araç alan bir müşterinin bu kadar zaman harcaması ve defalarca bayiyle uğraşması başlı başına bir mağduriyettir. Sıfır araç alıp sorun yaşamak istemezken sürekli olarak hataların düzeltilmesi için uğraşmak zorunda bırakıldım.

Hatanın sorumluluğunu tam anlamıyla üstlenmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak yerine haklısınız diye çözümsüz bir cevap almak ne kadar kabul edilebilir bilemiyorum. Ben en başından beri boya lekesinin kalabileceğini, ancak aracıma zarar verilmesini istemediğimi açıkça belirtmiştim. Buna rağmen aracım zarar gördü. Bunu satış sonrası benimle ilgilenen çalışan da duydu ve bilgisini seramik kaplama yapılırken verdiğini söyledi. Sonrasında gelen cevap ise ‘’yanlış anlaşılma olmuş’’ oldu.

Sonuç olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de sıfır kilometre aracımın zarar görmesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bu deneyim, bayiye duyduğum güveni tamamen ortadan kaldırdı. Maalesef bir daha tercih etmeyeceğim ve araç almayı düşünenlere satış sonrası hizmet kalitesini dikkatle değerlendirmelerini tavsiye ederim.

Aracı teslim alırken üstünde paspaslar da yoktu tarafıma kargoyla ulaşacağı söylendi 45 gündür paspas hala yok henüz bayiye ulaşmamış.
Araç ile ilgili satış sonrası süreçten son derece zarar görmüş ve memnuniyetsiz olduğum için bu bayiyi kimseye önermiyorum.