Sıfır Araçta Tekrarlayan Park Yardım Arızası Ve Çözümsüz Servis Süreci Mağduriyeti

26 Mart 2025 tarihinde Mar Grup - Martur Otomotiv San. Ve tic. Ltd. Şti.’den sıfır kilometre Peugeot 2008 model araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, henüz 100 km bile olmadan park yardım arızası vermeye başladı. İlk başta birkaç kez tekrar eden bu arıza nedeniyle aracı servise götürdüm. Her seferinde “yazılım attık, bir daha olmaz” denilerek geri gönderildim. Ancak sorun devam etti ve toplamda 9-10 kez aynı arıza için servise gitmek zorunda kaldım. Sorunun kaynağı olarak tamponun sökülüp kabloların oksitlendiği tespit edildi, izole edildiği söylendi fakat arıza tekrar etti.

Defalarca Peugeot Türkiye’yi aradım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve taleplerim olumlu sonuçlanmadı. CİMER dahil olmak üzere birçok yere şikayetimi ilettim. Şu anda aracım başka bir Peugeot servisine (Nev Tarabya) teslim edilmiş durumda, garantiden parçalar değişecek. Ancak bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Yaklaşık 5 bin tl taksi masrafım oldu, 6-7 ay boyunca mağdur edildim. Mar Oto’dan şikayetçiyim; ne ikame araç verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Peugeot’dan hediye bakım talebim de olumsuz karşılandı.

Aracın değişimi talebim reddedildi. Şu an parçalar değişse bile ileride aynı sorunun tekrar edip etmeyeceğinden endişeliyim. Bu kadar mağduriyet yaşatan bir servisi ve markayı çevreme kesinlikle önermeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından ücretsiz bakım ve maddi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.