Bilet Ve Yaş Kurallarına Riayet Edilmediği İçin Çocuğumuzun Koltuğu Alındı

31.05.2026 tarihinde Mar Grup ile Lüleburgaz’dan Beylikdüzü’ne eşimle birlikte bilet alarak şehirlerarası yolculuk yaptık. 3 yaşındaki oğlumuz da bizimleydi ve kucağımızdaydı. Oturduğumuz koltuğun sahibi olan bir yolcu seyahatini iptal edince, boşalan koltuğa oğlumuzu oturttuk.

Aynı araçta bulunan başka bir yolcu ise yaklaşık 6–7 yaşlarındaki çocuğunu biletsiz olarak kucağında götüreceğini söyleyerek araca bindi. Mola yerinde, bu yolcu bilet almamış olmasına rağmen bizim oturduğumuz koltuğu hiçbir şey sormadan aldı, şoför de bu konuda bize hiçbir şekilde fikrimizi sormadı ve duruma müdahale etmedi. Bilet satışında yaş sınırlaması olmasına rağmen, bu yaşı geçmiş bir çocuk için ücret alınmaması ve buna rağmen fazladan koltuk işgal edilmesine göz yumulması hem haksızlık hem de kural ihlalidir.

Bu süreçte yanımda küçük çocuğum olduğu için tartışmaya girmek istemedim, firma ile de ayrıca bir görüşme yapmadan bu şikayeti yazmayı tercih ettim. Kimsenin kuralsızlığının ceremesini çekmek istemiyorum. Mar Grup’un yaş ve bilet kurallarını tüm yolcular için eşit ve istisnasız şekilde uygulamasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve yaşanan durum için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını istiyorum. PNR kodum VN0036015’tir. Ücret ve biletleme konusunda da olması gereken hangi uygulama ise onun yapılmasını talep ediyorum.