Peşin Ödeme Yapılan 85.000 TL'lik Siparişimizde Eksik Ve Defolu Ürünler, Geri Dönüşsüz Gecikme

Maq Home Modoko şubesinden 31 Ağustos terminli olmak üzere toplam 85.000 TL tutarında mobilya siparişi verdik, ödemeyi de peşin yaptık. Ancak aradan geçen zamana rağmen bugün ayın 5’i olmasına rağmen siparişimiz hâlâ tamamlanmadı ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Sipariş kapsamında gelen ürünlerde hem eksiklik hem de hata bulunuyor. Şifonyer (makyaj masası) için önce yanlış ürün olarak fazla komodinler gönderildi, sonra bu fazla komodinleri montaj ekibi geri aldı. Makyaj masasının yalnızca aynası geldi, iskelet parçalarının ise yarısı eksik olduğu için mağazanın kendi montaj ekipleri iki kez kurulum denedi ama kuramadı. Son olarak ellerindeki parçaları da alıp götürdüler ve şu anda makyaj masasına ait hiçbir parça bizde değil.

Ayrıca dolap kapakları defolu ve boyası kabarmış şekilde teslim edildi, menteşeler ise eksik çıktı. Tüm bu sorunlara rağmen tarafımıza net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Modoko mağaza ile defalarca telefonla görüştük, her seferinde “konuşup dönüş yapacağız” denildi, ancak hiçbir zaman net bir geri dönüş yapılmadı ve talebimiz sonuçlandırılmadı.

Hem ürünlerin eksik ve defolu gönderilmesi hem de ödemeyi peşin yapmış olmamıza rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildik ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hatalı ve defolu ürünlerin acilen düzeltilmesini veya gerekirse yenileriyle değiştirilmesini, hiç teslim edilemeyen makyaj masası için ise ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da eksik ürünler için ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Elimizde görüşme kayıtları ve hatalı ürünlere ait görseller mevcuttur.