Geç Teslim, Yanlış Kapaklar Ve Arızalı Baza İçin Ek Ücret Talebi

Maq Home Modoko şubesinden 15 Temmuz tarihinde yaklaşık 130.000 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında en geç 35 günde teslim edileceği, büyük ihtimalle daha erken geleceği söylendi. Buna rağmen teslimat 50 gün sonra, 28 Ağustos’ta yapıldı.
MDF olarak anlaştığımız malzeme için sonrasında beni aradılar fabrikada problem olduğunu sunta levha yapılacağını söylediler. Hem de aynı fiyat üzerinden. Ona bile sesimizi çıkarmadık uyumlu davrandık. Anlayışla karşıladılar.
Teslimattan önce evimin bulunduğu sitenin nakliye kurallarıyla ilgili yazılı metni özellikle iletmeme rağmen bu kurallar nakliye ekibine aktarılmamıştı. Bu nedenle sitede araç kiralamak zorunda kaldım ve ayrıca 2.000 TL taşıma ücreti ödedim. Tüm bu aksaklıkların üzerine bir de yanlış ürün getirildi, dolapların kapakları hatalı geldi. Reflekte cam olarak anlaşmış olmamıza rağmen oradaki kişi aynalı kapak olarak girmiş. Halbuki biz hep reflekte kapak olarak konuşmuştuk ve bunu onayladık. Oradaki ürün kodlarını kendisi sonradan girdi ve biz de takip etmedik zaten farklı bir form üzerinden konuşup anlaştığımız için. Ayrıca sözleşmede MDF olarak da yazılmıştı o da yapılmadı.

Mağazayı aradığımda hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen dolap kapaklarını ancak 1 ay sonra teslim edebileceklerini söylediler ve bunun için yaklaşık 10.000 TL ek ücret talep ettiler. Ayrıca kurulum sonrasında bazanın amortisörünün arızalı olduğunu fark ettim ve yeni aldığım bir üründe böyle bir teknik problem yaşamak beni daha da mağdur etti.

Hem geç teslimat, hem nakliye bilgisinin doğru iletilmemesi nedeniyle yaptığım ekstra harcama, hem yanlış gelen kapaklar için benden ek ücret istenmesi hem de bazanın arızalı çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Maq Home’dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve kimseye tavsiye etmiyorum; bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Yanlış gelen kapakların ve bazadaki arızanın ek bir ücret talep edilmeden ve makul bir sürede doğru şekilde giderilmesini, ayrıca site içinde yaptığım taşıma gideri için mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.