Özel Ölçü Paneli Söz Verildiği Gibi Üretilmedi, Teslimat Gecikti

Maq Home Pendik şubesinden 16.08.2026 tarihinde Tesla koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. TV ünitesinin paneli için de mağazada çalışan N**** Hanım’ın “özel ölçü siparişi alabiliyoruz” demesi üzerine 1,50 metre özel ölçü verdim ve bu şekilde sipariş oluşturdum. Teslimat için bana 1 aylık süre verildi, ben de yeni evleneceğim ve aciliyetim olduğu için bunu kabul ederek beklemeye başladım.

Normal şartlarda 16.09.2026 tarihinde teslimatımın yapılması gerekiyordu. Aradığımda cumartesi günü teslimat yapabileceklerini söylediler, bunu da kabul ettim. Ancak bugün arandığımda, 1 aydır beklettiğiniz özel ölçü paneli 1,80 metre olarak, yani standart ölçüde teslim edebileceklerini, istemezsem panel için para iadesi yapacaklarını ilettiler. Başta 1 ay boyunca özel ölçü için çalışma yapıldığını, bu yüzden sürecin uzadığını söylemelerine rağmen, aslında özel bir üretim yapılmadığını anlamış bulunmaktayım.

Siparişi oluştururken defalarca sorun yaşar mıyım diye sordum, yeni evleneceğimi ve acelem olduğunu özellikle belirttim. Son anda sipariş iptali ya da ölçü değişikliği gibi bir durumla karşılaşmamak için N**** Hanım’a ayrıca teyit ettim. Buna rağmen korktuğum şey başıma geldi ve hem zaman kaybı yaşadım hem de düğün öncesi ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma alınan ürünler kapsamında ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve zaman kaybımın dikkate alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.