Mapfre Sigorta’dan Düşük Değer Kaybı Ödemesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Erdi · 2026-01-26T20:02:35+03:00

Mapfre Sigorta’ya 29.09.2025 tarihinde yaptığım kazadan sonra 03.12.2025 tarihinde 2007 model Opel Corsa aracım için değer kaybı başvurusunda bulundum. Aracım kazadan önce hatasızdı, bu nedenle piyasa koşullarına göre değer kaybı tutarının en az 80–90 bin TL civarında olması gerektiğini düşünürken hesabıma sadece 50 bin TL ödeme yapıldı ve bu tutar bana göre oldukça düşük kaldı. Başvurumu doğrudan sigorta şirketine yaptım. Sonrasında süreci takip etmek için defalarca mail attım, yalnızca üçüncü mailime dönüş yapıldı. Bana 2536930 numaralı talebimin kendilerine ulaştığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı ve talebimi takip numarası üzerinden sorgulamam gerektiği söylendi. Ancak bu cevap dışında ne detaylı bir açıklama ne de yapılan ödemenin hangi kriterlere göre ve nasıl hesaplandığına dair net bir bilgi alamadım. Aracımın kazadan önceki durumu ve model yılı dikkate alındığında, ödenen 50 bin TL’lik değer kaybı tutarının yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, hesaplamada kullanılan kriterlerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve eksik ödemenin tamamlanmasını talep ediyorum. Talebimin daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.

Mapfre Sigorta

Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta

Mapfre Sigorta

Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta

Erdi

Aracımın hatasız ve 146.000 km de olmasına rağmen yaşını gerekçe göstermişsiniz. Fakat aracımın 18 yaşında düşük km ve kazadan önce hatasız olduğuna dair belgeler de mevcuttur. Aracın değer kaybında en önemli parçası olan kaput, çamurluk, ön panel, hava filtreleri dahi değişmiştir. Hatasız aracım ağır hasarlı olmanın eşiğinden dönmüştür. Eksik olan ödeme yapılmaz ise Değer kaybı ödemesinin artırılması için avukat tutarak dava yolunu deneyeceğimi bildirmek isterim. Saygılarımla.