Mapfre Sigorta Değer Kaybını Ve Araç Mahrumiyetini Karşılamıyor

Mapfre Sigorta Değer Kaybı ve Araç Mahrumiyet Bedelinde Gerçek Zararı Karşılamıyor!

Şikayet Metni:
13 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşen trafik kazasında, tutanaklar ve eksper raporuyla sabit olduğu üzere karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştur. Karşı tarafın sigorta şirketi olan Mapfre Sigorta'ya yaptığım değer kaybı ve araç mahrumiyet bedeli başvurusu sonucunda, tarafıma piyasa gerçeklerinden tamamen uzak, sembolik bir ödeme yapılmıştır.

Aracımın kaza öncesi rayiç bedeli ile kaza sonrası (hasar kayıtlı) piyasa değeri arasında uçurum bulunmaktadır. Yaptığım araştırmalar ve aldığım görüşler doğrultusunda, aracımı kaza öncesi değerinin 70.000 TL altına bile satamamaktayım. Mapfre Sigorta ise bu reel zararı görmezden gelerek komik bir rakam yatırmış; yaptığım detaylı itiraz mailine ise hiçbir somut gerekçe sunmadan olumsuz dönüş yapmıştır.

Ayrıca aracım 13 Ekim'den bu yana tamir sürecindedir. Bu uzun süre boyunca aracımı kullanamamamdan doğan mağduriyetim (araç mahrumiyet bedeli) de görmezden gelinmektedir.

Mapfre Sigorta gibi köklü bir kurumun, mağdur olan ve %100 haklılığı tescillenmiş bir vatandaşı bu denli mağdur etmesi kabul edilemez. Şirket, matematiksel formüllerin arkasına sığınarak piyasadaki gerçek kaybımı yok saymaktadır.

Talebim: Dosyamın piyasa rayiç değerleri üzerinden, tarafsız bir gözle yeniden incelenmesini, gerçek değer kaybımın ve mahrumiyet bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve yargıya taşıyacağımı, tüm masrafların şirketinize rücu edileceğini bildirmek isterim.