to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Ödeme Sürecini Geciktiriyor Ve Sovtaj Firmasına Satmayı Zorlıyor
Mapfre Sigorta nezdinde trafik sigortam kapsamında 17ra586 plakalı aracıma ilişkin 4100980472-1 numaralı hasar dosyası açıldı ve aracım pert olarak değerlendirildi. Yaklaşık bir aydır tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp kendilerine iletmeme rağmen, ödeme sürecim bir türlü tamamlanmıyor.
Şirket, ısrarla beni sovtaj firmasına yönlendiriyor ve aracı bu firmaya satmam konusunda baskı yapıyor. Oysa biz aracımızı sovtaj firmasına satmak istemiyoruz ve tüm evraklarımız hazır olmasına rağmen bu gerekçeyle ödeme yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca telefon görüşmesi yaptım; her seferinde “talebinizi dosya memuruna mail atıyoruz” denilmesine rağmen dosya memuru tarafından bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ben, aracımın pert ayrılması nedeniyle hak ettiğim sigorta bedelinin, sovtaj firmasına yönlendirilmeden, hazırladığım evraklar esas alınarak tarafıma doğrudan ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Şirket ile aramızdaki yazışmalar mevcuttur; talep edilmesi halinde detayları sunabilirim.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Bakın bu mail tarzında tarafınızdan sayısını hatırlamadığım mail aldım tekrar ediyorum aracımızın hurdası bizde kalacak ve biz sovtaj firması ile çalışmak istemiyoruz bizimle iletişime geçin gereken her şeyi biz kendimiz yapacağız bir de anlamadığım konu bizim sovtaj firmasına vekaletimiz yok ama bizim dosyamız hakkında bilgi sahibiler nasıl olur da dosya memuru bizim iznimiz olmadan vekaletimiz olmadan bilgi verir
Teşekkür etmiyorum çünkü sonuç alamadım
Şikayetimizde hiçbir değişiklik yok süreç boşu boşuna uzuyor bilgi almak çok zor biz artık hukuki yollara başvuracağız sürekli sovtaj firmasına yönlendirme yapılıyor yazık böyle bir firmaya yakışmadı
