to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta'nın Düşük Pert Tazminatı Ve Uzayan İtiraz Süreci
Mapfre Sigorta nezdinde 2025 yılı Kasım ayında açılan trafik sigortası hasar dosyam kapsamında aracım için pert kararı verildi; ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma bildirilen pert bedeli, piyasa koşullarına göre ve motosikletimin kilometresinin düşüklüğü de dikkate alındığında son derece düşük ve adeta dalga geçer nitelikteydi. Bunun üzerine resmi olarak pert itirazında bulunarak, aracımın piyasa rayiç bedeli esas alınarak yeniden pert bedeli belirlenmesini talep ettim.
Ancak itirazımı yaptığım tarihten bu yana iki ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Süreci hızlandırmak ve bilgi almak için hem e-posta hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde bu işlemlerin uzun sürdüğü söylendi; hatta bazı görüşmelerde hafta içinde aranacağım belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sürekli oyalanıp bekletildim fakat somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık üç aydır bu süreç uzatıldığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve aracımın gerçek piyasa değerinden çok daha düşük bir bedel dayatılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
4100981337/2 numaralı hasar dosyam ve 4102500219546 numaralı poliçem kapsamında, itirazım doğrultusunda aracın güncel piyasa rayiç bedeli dikkate alınarak pert bedelimin yeniden ve makul biçimde hesaplanmasını, dosyamla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
E-posta adresime ilettiğiniz bilgilendirmede yanlış şeyler söylenmiş, ben size herhangi bir bedel talep etmemiştim sadece sizin verdiğiniz teklif piyasanın çok altındaydı diye reddedip piyasa verilerine tekrar bakılmasını ve ona göre bir fiyat verilmesini talep istemiştim. Ve demişsiniz ki iletilen talep piyasa verileri ile uyumlu olmadığından haklı bulunmamaktadır, peki sizin verdiğiniz fiyat teklifi uyumlu muydu? Dalga geçer gibi 77.000 TL teklif ettiniz ve motosikletimin kilometresi 3.000 de.
