to read complaints and reviews, or file yours. 
Mapfre trafik sigortası kapsamında pert olan Citroen c4 aracım için 45 gün önce meydana gelen kaza sonrasında, pert şirketi tarafından Mapfre’ye teklif iletilmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Karşı tarafın sigortası olan Hepiyi Sigorta, kendi süreçlerini tamamlayıp ödemesini yaklaşık 15 gün önce gerçekleştirmişken, Mapfre tarafında süreç bir türlü sonuçlanmadı. İlgili hasar dosya numaram 4100985835’tir.
Mapfre ile yaptığım görüşmelerde dosyanın onayda olduğu söyleniyor ancak yaklaşık 15 gündür pert şirketine gerekli onay verilmiyor. Tarafımdan ve pert şirketi tarafından 3 kez aciliyet bildirilmesine rağmen dosya aynı yavaşlıkla ilerliyor ve herhangi bir netice alamıyorum. Bu gecikme nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de aracımı kullanamadığım için ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.
Pert teklifinin acilen onaylanmasını ve ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu sebepsiz gecikme ve mağduriyet nedeniyle süreci mahkemeye taşıyacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
10/12/2025 tarihinde karışmış olduğum trafik kazasına ilişkin olarak aşağıda detaylarını sunduğum hususlarda tarafıma açık bir şekilde mağduriyet yaratılmış olup, konu hakkında resmi şikayetimi bilgilerinize sunuyorum.
Söz konusu kazada her iki aracın da pert olduğu, olay yerine gelen Jandarma Trafik ekipleri tarafından düzenlenen kaza tespit tutanağında; şahsımın ktk 52/1-b kapsamında tali kusurlu, karşı tarafın ise ktk 59 kapsamında asli kusurlu olduğu açık ve net şekilde tespit edilmiştir.
Buna rağmen, sigorta şirketleri tarafından yapılan değerlendirme sonucunda tarafıma, kusur oranının %50 – %50 olarak uygulanacağı bildirilmiş; karşı tarafın zararına ilişkin ödeme, sigorta şirketim hepiyi Sigorta tarafından Ocak ayının ilk haftasında bu oran üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Tarafıma ise 12/01/2026 tarihinde, yine %50 kusur esas alınarak ödeme teklifi sunulmuş; ben de bu teklifi kabul ederek onayladım. Ancak, hasar dosyam Mapfre Sigorta tarafından yürütülmesine rağmen, 27/01/2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir evrak listesi iletilmemiştir.
Bugün tarafıma iletilen evrak listesinde yaptığım inceleme sonucunda; • Ödeme tutarının, daha önce onayladığım tutardan yaklaşık 200.000 TL daha düşük olduğu, • Tarafıma hiçbir bildirim ve onay alınmaksızın, kusur oranımın %50’den %80 aleyhime olacak şekilde değiştirildiği
tespit edilmiştir.
Bu durum; • Jandarma tarafından düzenlenen resmi kaza raporuna, • Karşı tarafın ödemesinin %50 kusura göre yapılmış olmasına, • Tarafıma sunulan ve onayladığım ödeme teklifine
açıkça aykırıdır.
Tarafıma bildirilen ve onayım alınan kusur oranının, sonradan bilgim dışında ve gerçeğe aykırı biçimde değiştirilerek ödeme tutarının düşürülmesi; iyi niyet, dürüstlük ilkesi ve sigortacılık mevzuatına açıkça aykırı olup, şirketinizin basiretli bir tacir gibi davranma yükümlülüğünü ihlal ettiğini göstermektedir.
Bu uygulama ile haksız bir şekilde maddi kazanç sağlanmış, şahsım ise ciddi bir mağduriyete uğratılmıştır.
İşbu nedenle; • Kusur oranının, tarafıma sunulan ve onayladığım şekilde %50 olarak düzeltilmesini, • Ödeme tutarının bu oran esas alınarak yeniden hesaplanmasını, • Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu, SBM ve ilgili tüm yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu
buradan bilgilerinize sunarım.
Mapfre’den yaptırdığım trafik sigortam kapsamında 24 Şubat’ta bir kaza yaptım ve kusurlu taraf olarak ben çıktım. Karşı tarafın hasarının trafik sigortam tarafından karşılanması gerekirken yaklaşık iki aydır hasar ödemesi yapılmadığı için hem karşı taraf hem de ben mağduriyet yaşıyoruz. Aracına vurd...
Mapfre Sigorta nezdinde 2025 yılı Kasım ayında açılan trafik sigortası hasar dosyam kapsamında aracım için pert kararı verildi; ancak yaklaşık bir ay sonra tarafıma bildirilen pert bedeli, piyasa koşullarına göre ve motosikletimin kilometresinin düşüklüğü de dikkate alındığında son derece düşük ve a...
Mapfre Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında çekişmesiz ve hak edilmiş sigorta alacağım olmasına rağmen, ödeme sürecim açıkça geciktiriliyor. 5 Şubat’ta hasar dosyam eksiksiz biçimde tamamlanıp kapandı, bugün 21 Şubat olmasına rağmen yani 16 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 227.5...
Mapfre Sigorta’da 4100988789/1 numaralı trafik sigortası hasar dosyam 40 günü aşkın süredir hâlâ sonuçlandırılmadı. 09.01.2026 tarihinde Kütahya Merkez’de meydana gelen kaza sonrası aracım özel serviste bekliyor ve süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum. Araç ticari taksi olarak kullanılıyor ve he...
24.10.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası, karşı tarafın trafik sigortası üzerinden 4100982893/1 numaralı hasar dosyam açıldı. Kazada motosikletimde birkaç parçada kırık ve çatlak oluştu; ancak o günden bu yana dosyamla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Ya...
Yorumlar