Trençkot Renk Solması Nedeniyle İade Talebi

Manuka internet sitesinden 17 Mayıs 2026 tarihinde “Kemerli oversize gabardin trençkot siyah” ürünü satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen iki kez şiddetli yağmura maruz kaldım ve trençkot iç astara kadar ıslandıktan sonra kumaşta belirgin bir renk solması oluştu.

Bunun üzerine ürünü 23 Haziran’da kargo ile incelemeye gönderdim. Bugün, 1 Temmuz’da WhatsApp üzerinden tarafıma bir PDF rapor iletildi. Raporda ürünün su geçirmez ya da su itici olmadığı, kuru temizleme talimatı olduğu, yoğun yağış altında astara kadar ıslanmasının “tasarlanan kullanım koşulları dışında” değerlendirildiği, bu nedenle oluşan renk tonu farklılığının kullanıcı kaynaklı olduğu ve değişim ya da iade koşullarını karşılamadığı belirtilmiş.

Trençkot bir dış giyim ürünü olmasına ve normal şehir hayatında beklenebilecek şiddette yağmura maruz kaldığında bu derece renk atması, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gereken bir durumdur. Ürünü sadece giyerek kullandım, ekstra hiçbir yıkama veya işlem uygulamadım. Bu kadar kısa sürede ve bu denli hassasiyet göstermeme rağmen böyle bir sorun yaşamam ve ardından tamamen kullanıcı hatası şeklinde geri dönüş almam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üründeki renk solmasının üretim veya kumaş kalitesi ile ilgili bir problem olduğunu düşündüğüm için, trençkotumun iadesinin alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve daha objektif bir şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.