Mağaza İadesi Reddedildi, 2500 TL Geri Ödeme Talebi

16.06.2025 tarihinde saat 16.33’te Manuka Merter mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra içime sinmedi ve beden olarak da büyük geldiği için aynı gün, yaklaşık yarım saat sonra, saat 17.00 civarında tekrar mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim.

Mağaza personeli, mağazadan alınan ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söyledi. Ancak mağazada kendime uygun hiçbir ürün bulamadım ve beğenmediğim, beden olarak da uymayan başka bir ürünü almak zorunda değilim. Ayrıca merkez depoda ve diğer mağazalarda da bu üründen kalmadığını, internette stok olduğunu söylememe rağmen mağazadan alınan ürünün iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Kasada bana iade olmayacağı, sadece değişim olacağı dışında bir çözüm de sunulmadı.

Gün içinde alınmış, etiketi üzerinde olan ve hemen ardından iade edilmek istenen bir ürünün arkasında durulmamasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka imajı açısından doğru bulmuyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.