İlk Yıkamada Keten Gömlekte Ciddi Kısalma Ve Daralma Yaşadım, İade Talebim Reddedildi

Bu sezon Manuka mağazasından kızım için aldığım keten gömlekte ilk yıkamada ciddi bir kısalma ve sırt bölgesinde daralma meydana geldi. Gömleği yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede ve yünlü programda yıkamama rağmen hem boydan hem de koldan belirgin biçimde kısaldı, sırt kısmı da rahatsız edecek şekilde darlaştı. Kaç cm kısaldığını ölçmedim; ancak markanın iddia ettiği gibi yalnızca “yarım ya da bir cm” den çok daha fazla bir deformasyon olduğunu net şekilde gözlemledim. Sırt bölgesinde bariz bir kasma ve koldan ciddi bir kısalma söz konusu.

Ürünü incelemeye gönderdim fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Manuka ekibi, yalnızca ufak bir değişim olduğunu öne sürerek gömleği iade ya da değişim yapmadan tarafıma geri gönderdi. Bu cevap son derece yetersiz. Benzer şekilde, başka markalardan aldığım keten gömleklerle ve aynı yıkama koşullarıyla hiçbir sıkıntı yaşamadım. Yıkama etiketinde “elde yıkayınız” uyarısı bulunsa da piyasadaki hemen her keten gömlek için benzer uyarılar mevcut; buna rağmen yıllardır aynı şekilde kullandığım hiçbir üründe böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Yerli bir marka olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmanız gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle üründe yaşanan deformasyonu kabul etmeyerek herhangi bir çözüm sunmamanızı yanlış buluyorum. Gömlek için iade talep ediyorum.