İade Edilmeyen Fiyat Farkı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mayıs ayında Manuka online mağazadan mt10052591949 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Daha sonra ürünü değişime gönderdim ve değişim sonrasında aldığım elbise ile ilk ürün arasında bir fiyat farkı oluştu. Bu fiyat farkının bana zamanında iade edileceği söylenmişti, ancak iade edilmedi. Bunun yerine, daha sonraki alışverişimde bu farkı kullanabileceğim belirtildi.

Sonrasında tekrar alışveriş yapmak istediğimde, böyle bir uygulamanın olmadığı söylendi. Bu durum, bana yapılan bilgilendirme ile çelişmektedir. Ayrıca, faturamı talep etmeme ve alışveriş tarihlerimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmediğini hissettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili fiyat farkının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.