Fermuar Sorunu Ve Boya Lekesi Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Tatil Mağduriyeti

Manuka’nın online sitesinden 07.07.2026 tarihinde mt07073904846 numaralı siparişimle bone, pantolon, etek, şapka ve suf mayodan oluşan 5 parça ürün aldım, kendi kombinimi yaptım. Bu kombini sadece bir kez giydim. Ürünleri yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen fermuar kısmında soyulma oldu. Ayrıca büyük ihtimalle boneden kaynaklı olarak boynum, kulaklarım, kulak arkalarım ve çene bölgem komple boyandı ve bu boya çok zor çıktı.

Durumu Manuka’ya ilettiğimde ürünün incelemeye alınacağı söylendi. Ürünü benim göndermem gerektiği, kargoyla 3 gün içinde onlara ulaşacağı ve ardından da 21 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Bu süre toplamda neredeyse 1 aya denk geliyor. Ben tatil planı yapmıştım ve şu an bu süre nedeniyle tatile gidemiyorum, kullanabileceğim başka mayom yok ve yenisini alacak maddi gücüm de bulunmuyor. 4 bin tl ödediğim bir ürünü bu şekilde kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben müşterinin muhatabının doğrudan Manuka olduğunu, tedarikçiyle yaşanan sorunun müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini, uzun inceleme süreciyle oyalanmadan, sorunlu ürünüm için acil ve öncelikli şekilde hızlı değişim yapılmasını ve ürünlerinizin arkasında durmanızı talep ediyorum.