Renk Bozulmuş Pantolon İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

26 Şubat tarihinde Manuka’nın online sitesinden siyah etek pantolon satın aldım. Kış mevsimi olduğu için ürünü hemen kullanmadım, haziran ortasında ilk kez 30 derecede yıkadım ancak pantolonun rengi siyahken resmen griye döndü.

Durumu 24 Haziran’da Manuka’ya ilettim, bana önce “bekleyin” denilerek yaklaşık bir hafta oyalandım. Ben tekrar yazdığımda ise ürünü kargoya vermem gerektiği ve bunun için birçok evrak doldurmam gerektiği söylendi. Süreç boyunca net ve çözüme yönelik bir dönüş alamadım, sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Mt26023467794 numaralı siparişime ait bu ürün için süreci bu kadar zorlaştırmadan, beni evraklarla uğraştırmadan çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünün renginin bu şekilde bozulması sebebiyle iade ya da değişim işleminin hızlı ve pratik şekilde yapılmasını, pantolonu da doğrudan gönderebileceğim net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.