to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun online uygulaması üzerinden bir adet elbise satın aldım ancak ürünün bedeni bana uymadı. Bunun üzerine merkezi aradım ve müşteri hizmetlerindeki görevli, tarafıma gelecek formda değişim talebimi işaretleyip istediğim bedeni seçerek iade göndermem gerektiğini, sonrasında depodan seçtiğim bedenin bana gönderileceğini söyledi. Söyledikleri gibi formu doldurdum ve ürünü 04.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram 908379794526’dır.
Aradan 5–6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan görevli, ürünü indirimdeyken aldığım için değişim yapılamayacağını söyledi. Bunun üzerine, madem böyle bir durum var, neden bana değişim ve iade formu gönderildiğini sordum; “Biz onu zaten gönderiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca bana gelen ürünün defolu olma ihtimali de vardı ve ben bu ürünü bir beden büyük olacak şekilde değiştirmek istiyorum.
Ben ürünü 1.999 TL’ye aldım, şu an aynı ürünün fiyatı 3.499 TL olarak görünmektedir. Eğer değişim yapılamayacaksa, günlerce oyalandığımı ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Değişim talebimin, ilk görüşmede bana anlatıldığı şekilde kabul edilmesini ve beden değişimi yapılarak ürünün tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mango uygulaması üzerinden birkaç gün önce verdiğim online siparişimde s beden bir ürün satın aldım; ancak elime XS beden ürün ulaştı. Faturada ve poşette s beden yazmasına rağmen gönderilen ürün XS çıktı. Sipariş numaram EUDFRV00’dır. Durumu fark eder etmez Mango müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Mango’nun online mağazasından klasik kemerli trençkot satın aldım (sipariş numaram: erxun1). Ürünü beden değişimi için 5 gün önce gönderdim. Değişim talebimi hem ürünle birlikte not olarak ilettim hem de ürün depoya ulaştığında müşteri hizmetlerini arayarak tekrar belirttim. Değişim yapmak istediğim...
06/10/2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden Thermolite dolgulu su geçirmez ceket siparişi verdim. O dönemde tüm ürünlerde %15 indirim vardı ve ürünü 6.799,99 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığında, üstten ikinci düğmesinde defo olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ür...
EG3VWA siparişimi tam 9/2/2025'te oluşturdum. Zaman geçti. Siparişin kontrolünü yaptım, bana müşteri hizmetleri depo kaynaklı olduğunu, stokla ilgili bir sorun olmadığını, indirim dönemi olduğu için yoğunluk olduğunu söyledi. Ürün Türkiye çıkışlı, bekleyin dediler. Tam 15 gün bekledim ve bu akşam ip...
Yorumlar