Ana Sayfa
Mango
İndirimli Fiyattan Aldığım Defolu Üründe Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

ID:33935491

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Fiyattan Aldığım Defolu Üründe Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

Kübra

Mango

13 Ekim 2025 13:37

678

06/10/2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden Thermolite dolgulu su geçirmez ceket siparişi verdim. O dönemde tüm ürünlerde %15 indirim vardı ve ürünü 6.799,99 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığında, üstten ikinci düğmesinde defo olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istemediğimi, sadece değişim yapmak istediğimi belirttim. Temsilci, değişim işlemini merkezden yapabileceğimi ve kargo kodu ile ürünü gönderebileceğimi söyledi.

Formu değişim için doldurdum ve ürünü gönderdim. Ancak kısa süre sonra banka hesabıma para iadesi yapıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, depo tarafından ürünün stoğu olmadığı gerekçesiyle iade işlemi başlatıldığı söylendi. Oysa ben süreç boyunca aynı ürünün aynı bedeninin Mango’da stokta olduğunu defalarca kontrol ettim. Ayrıca müşteri temsilcisine de bu durumu ilettim fakat yardımcı olunmadı. Şu anda ise ürünü yalnızca güncel, daha yüksek fiyattan alabileceğim ve yine defolu ürün gönderilebileceği gibi bir yanıt aldım.

Ben ürünü indirimli fiyattan aldım ve stokta olmasına rağmen değişim yapılmadı, mağdur edildim. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında haklarımın korunmasını ve aynı ürünü tekrar indirimli fiyattan alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: es0689, teslimat adresim İstanbul’dur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişin Sebepsiz İptali Ve Stokta Görünen Ürünlerin Teslim Edilmemesi Mağduriyeti

İlayda

Mango

16 Ekim 2025 10:07

553

30 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından 2 t-shirt ve 1 ceket siparişi verdim (Sipariş No: ERP7EA, toplam tutar: 5.073,60₺). Siparişimle ilgili olarak o tarihten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben iki kez müşteri hizmetlerini aradım; bana depo taşındığını ve ürünlerin bazıların...

siparisin-sebepsiz-iptali-ve-stokta-gorunen-urunlerin-teslim-edilmemesi-magduriyeti-5.jpg

siparisin-sebepsiz-iptali-ve-stokta-gorunen-urunlerin-teslim-edilmemesi-magduriyeti-4.jpg

siparisin-sebepsiz-iptali-ve-stokta-gorunen-urunlerin-teslim-edilmemesi-magduriyeti-3.jpg

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderimi Ve İndirimli Üründe Mağduriyet

İrem

Mango

20 Ekim 2025 16:11

561

6 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango markasına ait bir trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 10572694023). Sipariş verirken stokta mevcut olarak görünen ürünü, 10 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 15 Ekim’e kadar kargoya verilmedi. Trendyol çağrı merkezini aradığımda stokta ...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim İptal Edildi Ürünler Stokta Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sevgi

Mango

18 Ekim 2025 13:52

662

06.10.2025 tarihinde Mango’nun mobil uygulamasından iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş No: ES1BHD). Siparişim Mango tarafından ikiye bölündü ve 8 Ekim’de “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. 13 Ekim’de ise siparişin gecikmesiyle ilgili bir özür maili gönderildi. 17...

indirimli-siparisim-iptal-edildi-urunler-stokta-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg

indirimli-siparisim-iptal-edildi-urunler-stokta-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

indirimli-siparisim-iptal-edildi-urunler-stokta-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

indirimli-siparisim-iptal-edildi-urunler-stokta-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Şevval

Mango

10 Aralık 2024 22:36

718

10.11.2024 tarihinde Mango markasından alışveriş yaptım. Ürün yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı fakat yanlış üründü. Bunun için 04.12.2024 tarihinde Mango müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve ürünü Mango markasının deposuna kargolamamı istediler. Ürün depoya ulaştıktan sonra isteğime bağlı ürünü...

1 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu

Sümeyye

Mango

14 Şubat 2025 20:06

1.367

Mango markasına özel yeni sezonda indirim kuponu verildi, 2 takım eşofman yani 4 parça ürün aldım. Ürünlerden birinin bedeni yanlış geldi. Birini beden değiştirmek istedim. Mango müşteri hizmetlerinden 12.02.2024 tarihinde destek aldım, müşteri temsilcisine online değişim durumunu sordum, kendisi de...