Teslimat Gecikmesi Ve İptal Hakkı Sorunu

28 Kasım’da Mango’nun internet sitesinden bir ürün sipariş ettim. Euzdpg numaralı bu siparişim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat bu kadar uzadığı için alışverişe olan güvenim de ister istemez sarsıldı.

Ürün gelmeyince siparişi iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetleri iptal edilemeyeceğini söyledi. Teslimat süresi bu kadar uzuyorsa, müşteriye iptal etme hakkı tanınması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.