to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Habersiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
23 Kasım’da Mango online üzerinden 1399 TL ödeyerek kredi kartımla bir ürün satın aldım. 27 Kasım’da tamamen tesadüfen hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram EUC9AX olmasına rağmen sipariş iptaliyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stokların yanlış girildiği ve bu yüzden siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak stok yanlışsa ben bu ürünü nasıl sepete ekleyip ödeyebildim ve satın almayı tamamlayabildim, bunun açıklaması yapılmadı. Ürünü, satın aldığım şartlarla tarafıma teslim edilmesini beklerken, hiçbir haber verilmeden iptal edilmesi hem güvenimi kırdı hem de markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.
Bu süreçte indirimli fırsatı kaçırdım, almak istediğim ürünü temin edemedim, hediye planım bozuldu, gereksiz yere zaman kaybettim ve kredi kartı limitim boşu boşuna bloke edildi. Ürünün, sipariş anındaki fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
