Teslim Tarihine Uymayan Siparişin İptali Ve Para İadesi

15.04.2026 tarihinde Mango online üzerinden F2FQAU numaralı siparişi 2.999 TL tutarında verdim. Teslim tarihi 21.04.2026 olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve ürünüm kargoya verilmemiştir.

Bu durum üzerine Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin iptal edilemeyeceği bilgisi verildi ancak ürünün neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de iptal talebim karşılanıyor.

Belirtilen teslim tarihine uyulmadığı için cayma hakkımı kullanmak istiyor ve ilgili siparişimin iptal edilerek 2.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.