Siparişin Sebepsiz İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

25 Kasım’da Mango’nun Trendyol satış kanalından bir elbise satın aldım. Ürünü 1.299 TL indirimli fiyatla sepetime ekleyip #10725183952 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak siparişim 15 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün ise siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve aynı ürünün fiyatının yükseltilerek satışa devam ettiğini gördüm. Hem ürünün gönderilmemesi hem de sonrasında fiyat artırılıp satışın sürmesi tüketici olarak beni mağdur hissettirdi. Bu süreç, Mango markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve markanın kendi marka değerini düşüren bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben Mango’dan, siparişini verdiğim elbisenin tarafıma ilk satın aldığım andaki 1.299 TL’lik indirimli fiyattan tedarik edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.