to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
03 Ekim’de verdiğim siparişinizin 20 gün sonra “tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edilmesi üzerine tarafıma hediye çeki tanımlandı. Bu çekle 18 Ekim’de yeni sipariş oluşturdum. Ancak sipariş 1 ay boyunca hiçbir şekilde ilerlemedi ve sürekli “depodan çıktı” statüsünde kaldı.
Müşteri hizmetlerinden her aradığımda birbiriyle çelişen bilgiler verildi;
bir gün “iptal edilemez”, ertesi gün “talep açıyoruz” denildi.
Ne bir açıklama, ne bir özür, ne de süreci takip eden bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslim edilmeyen ürün için sistemde “05 Aralık’a kadar iade edebilirsiniz” uyarısının bulunması da ayrıca ciddi bir tutarsızlıktır.
Sonuç olarak:
Hem sipariş sürecinde hem de müşteri iletişiminde büyük bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Dün iptal talebim açıldı ancak bu yaşadığım süreci Mango’nun bilmesi ve gereken aksiyonları alması için bu şikayeti iletiyorum.
Mango siparişimi verdikten sonra 20 gün oldu, Fakat sipariş verdikten hemen sonra ürün depodan yola çıktı olarak gözüktü ve sırasıyla; siparişiniz kabul edildi-hazırlanıyor-gönderildi aşamaları aynı anda sisteme düştü. Siparişimi iptal edemedim. Mango müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin yurt d...
06.10.2025 tarihinde Mango’nun mobil uygulamasından iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş No: ES1BHD). Siparişim Mango tarafından ikiye bölündü ve 8 Ekim’de “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. 13 Ekim’de ise siparişin gecikmesiyle ilgili bir özür maili gönderildi. 17...
Firmanın internet sitesinden vermiş olduğum DOK9K7 numaraları siparişlerim sistemde kargoya verilmiş gönderildi olarak gözüktüğü halde 20 günü aşkın bir süredir elime ulaşmamış olup Mango müşteri hizmetleriyle bir çok kez konuşmama rağmen bir çözüme ulaşmadı. İlk etapta kargo şirketinin sorunu olduğ...
06.02.2025 tarihinde yedi parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş süreci başlatıldıktan bir hafta sonra iki tane ürün iptal edildi. Farz edelim ki olmaması gerekmesine rağmen kalite kontrolden ürünler geçemedi ve bir problem yaşandı. 20 gün geçmiş olmasına rağmen iade işlemi hala neden yapılma...
Merhaba, 13 Ekim tarihinde Mango uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürün, 16 Ekim tarihinde kargolama yapılırken sistemlerinde aldıkları hata nedeniyle gönderi kodu oluşmadığı gerekçesiyle 22 Ekim'de Mango müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Tekrar gönderim sağlanması için kayıt oluşturduklar...
Yorumlar