Sipariş Hazırlanıyor Durumunda, İade Talebim Kabul Edilmiyor

26 Ocak’ta Trendyol üzerinden Mango mağazasından iki kazak ve bir atkıdan oluşan, 3.200 TL tutarındaki #10910488575 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden bu kadar uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürünler tarafıma hiç gönderilmedi.

Defalarca canlı destek üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, her seferinde “iade edilecek, yanıtı bekleyin” denilip üç gün bekletiliyorum ve sonunda iade talebim kabul edilmiyor. Ne ürünleri gönderiyorlar ne de siparişi iptal edip paramı iade ediyorlar.

Trendyol’dan, Mango mağazası üzerinden vermiş olduğum bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 3.200 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.