to read complaints and reviews, or file yours.Mango'dan Sipariş Gecikmesi Ve İade Sorunu Yaşıyorum
Mango online mağazasından 31 Ekim 2025 tarihinde bebek şapkası siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 22 iş günü içerisinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, ET4JLM numaralı siparişim 16 Aralık itibarıyla hâlâ depodan bile çıkarılmadı.
22 iş günü 2 Aralık’ta doldu, o tarihten bu yana yaklaşık 14 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm. Her seferinde talebimin iletildiği ve tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bana herhangi bir e‑posta gelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar gecikmeye ve belirsizliğe rağmen, siparişimin iptal edilmesine ve ödediğim ücretin derhal iadesine izin verilmiyor. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
