to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango online mağazasından 31 Ekim 2025 tarihinde bebek şapkası siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 22 iş günü içerisinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, ET4JLM numaralı siparişim 16 Aralık itibarıyla hâlâ depodan bile çıkarılmadı.
22 iş günü 2 Aralık’ta doldu, o tarihten bu yana yaklaşık 14 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm. Her seferinde talebimin iletildiği ve tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bana herhangi bir e‑posta gelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar gecikmeye ve belirsizliğe rağmen, siparişimin iptal edilmesine ve ödediğim ücretin derhal iadesine izin verilmiyor. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
06 Ekim’de Mango’nun online mağazasından %15 indirimle bir siyah elbise ve iki farklı ürün sipariş ettim. 17 Ekim’de tarafıma bir e-posta gönderildi ve elbisenin stoklarda olmadığı, bu nedenle gönderilmeyeceği, diğer iki ürünün ise kargolanacağı bildirildi. Ancak ben hem online mağazada hem de fizik...
Mango mağazasından 3299,98 TL tutarında yaptığım alışverişimin ürünleri tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin depoya geri döndüğü söylendi ve para iadesi yapılacağı için kendileriyle IBAN bilgilerimi paylaşmamı istediler. IBAN bilgilerimi paylaşıp iadeyi bekledim fak...
Mango'dan bir elbise sipariş etmiştim. Herhalde yurt dışı depolarından gönderiyor olsalar gerek ki tam 1 aydır siparişimin gelmesini bekliyorum. Her neyse ürünümü mağazaya teslim olacak şekilde aldım fakat paketin içinden yanlış bambaşka bir ürün çıktı. Müşteri hizmetlerini aradık, mağazanın bize ya...
Mango online mağazadan EV02FG sipariş numarası ile 28.11.2025 tarihinde 3.999 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünün kargoya verilmesini dört gözle beklerken tarafıma bir e-posta gönderildi ve stoklarda olmadığı gerekçesiyle ürünün gönderilemeyeceği, siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bu d...
Merhaba, Ben Elif. Uzun yıllardır hem Mango uygulaması üzerinden hem de mağazalardan alışveriş yapan sadık bir Mango müşterisiyim. Ancak, son yaşadığım müşteri deneyimi markaya olan sevgimi gölgeledi. 4 Ocak 2025 tarihinde iki elbise siparişi verdim. Ekteki e-postada da görebileceğiniz üzere, hem ...
Yorumlar