Mango'dan İade Sonrası Yanlış 500 TL Çekim Ve Sorumluluk Reddi

13 Mayıs 2026 tarihinde Mango’nun shop.mango.com sitesi üzerinden yaptığım bir iade işleminde ciddi bir sorun yaşadım. Ürün iadem onaylandı ve iade tutarı kredi kartıma geri yattı. Ancak aynı gün, hesabımda “shop.mango.com indiade” açıklamasıyla görünen fazladan 500 TL “artı olarak” çekim yapılmış. Yani iade alacağım yerde, ekstra 500 TL daha kartımdan çekilmiş durumda.

İşlem QNB kredi kartım üzerinden gerçekleşti ve ilgili işleme ait referans/sipariş numaram F346K8. Konuyla ilgili hem Mango müşteri hizmetleriyle hem de bankam QNB ile görüştüm, ancak her iki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluğu üstlenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ortada açıkça hatalı bir para çekimi olduğunu düşünüyorum. Fazladan çekilen 500 TL’nin hangi işlem kapsamında çekildiğinin açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede kredi kartımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.