to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango Hilltown AVM şubesinden yaklaşık 1 ay bile olmadan önce satın aldığım, fiş üzerinde 170046353 referans numarası ve renk kodu 99 olarak geçen çantanın fermuar kısmında defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 14.10.2025 tarihinde inceleme yapılması için Mango Ankara Cepa AVM şubesine teslim ettim. Teslim sırasında bana yaklaşık 20 gün içinde haber verileceği söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de herhangi bir yetkiliden hiçbir şekilde aranmadım. Bu süreçte Cepa şubesini defalarca aradım ancak telefonlara asla bakılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Mango tarafından verilen evrakı mail ile iletmem istendi, onu da gönderdim fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Markanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz kalmasını, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmemesini gerçekten kabul edemiyorum. Üstelik verdikleri kağıtta 1 ayı geçen süreçte firmamız mesul değildir gibi bir ifade yer alıyor; oysa yaşadığım bu durum karşısında hukuken de tamamen sorumlu olduklarını düşünüyorum.
Hem üründeki üretim hatasının net olarak açıklanmasını hem de bana acilen bilgi verilmesini istiyorum. Çantam için öncelikli talebim ayıpsız ürünle değişim yapılması, bu mümkün değilse de ücret iadesi sağlanmasıdır. Tarafıma hala dönüş yapılmaması halinde, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Kötü bir süreç yaşıyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
30.05.2025 tarihinde Ankara Ankamall Mango mağazasından aldığım pantolonda defo olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. O günden bu yana aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı, m...
10 Temmuz’da Mango’nun online alışveriş sitesinden 599,99 TL ödeyerek bir çanta satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi Ankara Cepa AVM mağazasından teslim almak üzere verdim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala bana teslim edilmedi. Sipariş takibini Mango’nun ...
Kasım 2022 tarihinde Ankara Cepa AVM Mango mağazasından bir mont almıştım. Montu sadece 2 ay kullanabildim. Ürünün dikişleri attı. Çanakkale de yaşıyorum ve ilgili mağaza maalesef ki burada yok. Bu problem ile ilgili olarak Mango firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda bir adres verdiler ve kargo...
19 Eylül 2025 tarihinde Mango Ankara Kızılay AVM mağazasına, online olarak satın aldığım jean ürününü iade ettim. Ürünü teslim ettiğimde kasadaki çalışanlar herhangi bir iade fişi veya belge vermediler, yalnızca mağaza ekranlarının fotoğrafını çekmemi istediler ve 'Sorun olursa bu fotoğrafı gösterir...
Kasım 2024 gibi Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Mango mağazasından bir çanta satın aldım. Bir yıl bile olmadan çantada ciddi deformeler oluştuğu için ürünü mağazaya götürdüm. Ürünün hatasını kabul edip incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler ve 14.10.2025 tarihinde çantamı incelemeye aldılar. E...
Yorumlar