Mango’da Yanlış Yönlendirme Ve Sistem Sorunları Nedeniyle İade Yapamıyorum

Mango’dan F0PSV6 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade etmek istedim ancak hem yanlış yönlendirmeler hem de sistem kısıtları nedeniyle iademi gerçekleştiremiyorum. 4 Nisan Cumartesi günü ürünü Yurtiçi Kargo ile iade etmek için şubeye gittiğimde, “kota doldu” denilerek kargom alınmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemiyle herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesinden iade verebileceğim söylendi ve web sitenizde de aynı bilgi yer alıyordu.

Bugün ise başka bir Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde yine kargo kabul edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez artık yalnızca Hepsijet’in evden alım seçeneğiyle iade yapabileceğim, bunun için de kod almam gerektiği söylendi. Ancak sisteme girdiğimde iade sürem geçtiği için kod alamadığımı görüyorum. Oysa hafta sonu sistemde iade için son tarihin 6 Nisan olarak göründüğünü net şekilde hatırlıyorum.

Sonuç olarak Mango’nun sesli yanıt sistemi ve web sitesindeki hatalı yönlendirmeleri nedeniyle siparişimdeki ürünleri iade edemiyorum. İade kodumun tekrar açılmasını, ürünlerimin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.