Hepsijet Kapıya Gelmemesi Ve Paketin İade Sürecine Alınması

Hepsijet kargo ile Mango’dan verdiğim Mango200001700049 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün adrese gelinmiş; ancak ne arandım ne de kapıma kadar gelindi. Bugün ise kargo görevlisi beni yalnızca bir saniyeliğine arayıp telefonu hemen kapattı. Ben de numarayı görür görmez geri aradım fakat kargo görevlisi adresten uzaklaştığını, geri dönemeyeceğini ve paketi depoya götüreceğini söyledi. Sonrasında da hiçbir şekilde çözüm sunulmadan paketimin iade sürecine alındığını öğrendim.

Bu siparişteki ürünleri yurt dışına çıkacağım için özellikle orada kullanmak amacıyla almıştım ve süre açısından benim için çok önemliydi. Mango ile görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını söylediler, Hepsijet müşteri hizmetleri ise konuyu ileteceklerini söylemesine rağmen sonuç değişmedi ve ürünlerimin iade edileceği bilgisi verildi.

Ben teslimat için gerekli tüm çabayı göstermeme rağmen, kolayına geldiği için kapıya bile gelinmeden böyle bir süreç işletilmesi beni gerçekten çok üzdü. Ürünümün iade edilmesini kesinlikle istemiyorum, paketimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsijet