Mango’da Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade!

08.01.2026 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir ay sonra, 11.02.2026 tarihinde teslim edildi. Bu kadar gecikmeli teslimat zaten yeterince problemli iken, paketi açtığımda kızıma hediye olarak aldığım cüzdanın bulunmadığını, sadece diğer iki ürünün gönderildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, cüzdanın teslim edilemeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağını, bunun da “en kısa sürede” gerçekleştirileceğini söylediler. Ancak yaşadığım asıl sorun, ürün stokta yoksa satışın yapılmaya devam etmesi, uzun süre siparişin bekletilmesi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması. Mango bunu defalarca tekrarlayan bir alışkanlık haline getirmiş durumda; ürünü satın alıp ücretini tahsil ediyor, daha sonra stokta yok diyerek keyfi şekilde iptal ediyor.

İnternet alışveriş sürecinizdeki bu stok ve bilgilendirme problemlerinin giderilmesini, müşterilerin parası çekilmeden önce stok kontrolünün düzgün yapılmasını ve tarafıma cüzdan için alınan ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.