Mango’da Kayıp Kot Ceket Ve Cevapsız İade Teklifi

2025 Mayıs ayında Mango'nun online sitesinden bir kot ceket aldım. Eylül ayında 3‑4 kez çocuğuma giydirdim, kumaşında deformasyon oldu. Ben de Aralık ayında Forum İstanbul mağazasına gidip ürünümü incelemeye bıraktım. Fişim de elimde, beni arayacaklarını söylediler ama Şubat ayına kadar kimse aramadı. Şubat ayında kardeşimi mağazaya gönderdiğimde ürünü bulamadılar, "böyle bir ürün yok" dediler. Teslim ettiğime dair fişimi WhatsApp üzerinden gönderdim; "Biz sizi yarın arayacağız" dediler ama arayan olmadı, aylardır. Mağazayı farklı gün ve saatlerde aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt verilmemektedir. Dün Mango'nun müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim; bugün beni arayıp şunu söylediler: "Ürününüz kayıp, özür dileriz, gelin ücret iadenizi yapalım." 650 liraya aldığım kot ceket şu an en uygun 1.400 küsur civarında. Ben ceketimi istiyorum; ceketimi bulamıyorlar yerine yeni bir ceket gönderin diyorum, fakat bunu da kabul etmiyorlar. Ben mağdur ediliyorum; kötü bir hizmet. Mango'ya hiç yakıştıramadım. O kot ceket benim malım. Bulamadıkları gibi bir de beni zarara uğratmak istiyorlar. Eyyy, Mango ceketimi istiyorum.