Mango’da İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Teslimat Tarihleri Tutarsız

Mango online uygulaması üzerinden verdiğim sipariş iki ayrı teslimat numarasıyla oluşturuldu. F9VD9X numaralı teslimat içinden iade etmek istediğim ürünler var ancak uygulamadan iade işlemini başlatamıyorum. Sistem, bu teslimat için halihazırda aktif bir iade süreci başlatılmış gibi görünüyor fakat ben herhangi bir iade talebi oluşturmadım. Bu nedenle iade hakkımı kullanamıyorum.

Aynı siparişin ikinci teslimatı olan F9VD9Y numaralı gönderi ise sistemde 02.09.2026 tarihinde gönderilmiş görünüyor. Mango yapay zeka asistanında ise teslimat tarihi 29.09.2026 olarak belirtiliyor. Teslimat süresinin bu kadar uzun görünmesi mantıklı olmadığı gibi, iade süresi de ürünün gönderim tarihinden itibaren başladığı için, uygulamada 27 gün sonra teslim olacak gibi görünen bir gönderiyle mağdur olma ihtimalim ortaya çıkıyor. Uygulama bu açıdan son derece yetersiz ve kullanıcı dostu değil.

F9VD9X numaralı teslimat için, iade sürecini başlatabilmem adına hesap üzerindeki kilidin kaldırılmasını talep ediyorum. F9VD9Y numaralı teslimatın ise 27 gün gibi aşırı uzun bir süre sonunda değil, normal teslimat süreleri içinde tarafıma ulaştırılmasını; bu sağlanamıyorsa da bu gönderinin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.