İade Sürecinde Fiş Krizi: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Mangonun kendi mağazasından bir alışveriş yaptım. İade etmek istiyorum fakat fişini kaybetmişim. Mağazanın uygulamasında üyeliğim mevcut. Oradan yaptığım alışverişin fatura numarası da mevcut. Ayrıca mail yoluyla müşteri hizmetlerinden ekstra faturamı da istedim. Fakat bana buradan yardımcı olamayacaklarını mağazayla durumu halletmem gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde de fatura çıkaramayacaklarını ve fişsiz iade almadıklarını değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim olabiliyorsa iade de olabilir. Fatura gayette sistemden çıkarılabilir.