Fiş Kaybı Nedeniyle İade Reddi Ve Dijital Slip Kabul Edilmemesi Mağduriyeti

17.09.2025 tarihinde Aydın Kuşadası 5M AVM Mango mağazasından 328 Women model pantolon satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için mağazaya tekrar gittim. Ancak fişimi kaybettiğim için, dijital slip gösterebileceğimi belirtmeme rağmen, fiş olmadan iade işlemi yapılamayacağını, sadece aynı tutarda değişim yapabileceğimi söylediler. Ben şehir dışından geldiğim ve burada yaşamıyor olduğum için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve tüm aksesuarları üzerinde, iade koşullarına tamamen uygun. Ödeme tutarı 1802,99 TL’dir ve dijital slipim mevcut.

Mağazada ayrıca yaklaşık yarım saat bekletildim; yetkili kişi moladaydı ve bekledikten sonra da yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Fişim kaybolmuş olsa da, dijital slip ile iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.